要想在AI領(lǐng)域取得成功，保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)與大膽創(chuàng)新同樣重要，無論企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營時間長短，皆是如此。初創(chuàng)企業(yè)擅長在整個市場四處尋找機會，并快速應(yīng)對客戶當前的需求。大公司雖有資源來觀察到這些機會，但通常由于障礙重重和缺乏魄力，對客戶需求的響應(yīng)速度較為緩慢。

　　經(jīng)過大量討論，社會對“人工智能帶來工作崗位流失”的問題已逐漸形成共識。在過去的幾百年中，我們在宏觀層面上從未見過有新技術(shù)如此迅猛地導(dǎo)致失業(yè)。因此，從長遠來看，AI不太可能導(dǎo)致大量人口失業(yè)，尤其是在大多數(shù)發(fā)達國家勞動年齡人口占總?cè)丝诒戎囟荚谙陆档那闆r下。然而，由于公司采用ChatGPT和其他生成式人工智能的速度非?？?，我們可能會在短期內(nèi)看到大量的工作崗位被人工智能所取代。

　　如果將AI技術(shù)研發(fā)與二十世紀初電力興起比較，我們發(fā)現(xiàn)工廠用了幾十年的時間，才將蒸汽驅(qū)動的中央傳動軸轉(zhuǎn)變?yōu)閱我粰C器的電動馬達。對于當時的企業(yè)主來說，要想利用新出現(xiàn)電力技術(shù)的優(yōu)勢，就必須重新布局產(chǎn)業(yè)。然而，上世紀的布局調(diào)整過程進行得非常緩慢，給了經(jīng)濟足夠的適應(yīng)時間。在電力和蒸汽兩項新技術(shù)的交替之初，只有新建的工廠才會使用電力發(fā)動機，因此并未出現(xiàn)大量工作崗位的流失。此外，電力創(chuàng)造了新的就業(yè)機會，從蒸汽工廠下崗的工人可以轉(zhuǎn)移到電力行業(yè)。更大的財富量級創(chuàng)造了全新的行業(yè)來吸引人力，而這也提高了工人對生活的預(yù)期。

　　二十世紀中期，隨著計算機的普及，類似的事情發(fā)生了。雖然該技術(shù)的發(fā)展速度比電氣化快，但仍給了經(jīng)濟足夠的緩沖時間，進而避免了大規(guī)模失業(yè)的出現(xiàn)。

　　AI的不同之處在于，現(xiàn)在各大企業(yè)在日常運營中應(yīng)用AI技術(shù)的速度過于迅猛，以至于在收益到來之前，就先迎來一波失業(yè)潮。短期內(nèi)，白領(lǐng)員工受到的影響可能最為明顯。事實上，評論家們認為，社會將迎來一場由英偉達(Nvidia)等先進芯片制造商賦能的“AI淘金熱”，而不是泡沫。高盛(Goldman Sachs)最近預(yù)測，歐美企業(yè)將利用該技術(shù)替代當前企業(yè)運營中四分之一的人力勞動，尤其是那些此前認為自己可以憑借專業(yè)知識免受失業(yè)困擾的勞動者。

　　要想減輕這種風險，我們有兩種可能的選擇。第一種是政府介入，要么減緩人工智能的商業(yè)應(yīng)用速度(可能性很小)，要么提供特殊福利計劃，支持并再培訓(xùn)失業(yè)人員。

　　然而，還有另一種經(jīng)常被忽視的可行方案，這種方案不會因政府干預(yù)引發(fā)意外后果。一些公司正在迅速將生成式人工智能技術(shù)整合到公司原有的系統(tǒng)中，這樣做并非簡單地追求任務(wù)自動化，而是為了幫助員工提高工作效率。通過對企業(yè)流程的全面重置，管理者可以激發(fā)全新的價值創(chuàng)造潛能。如果許多公司都這樣做，那么從社會整體來看，我們將創(chuàng)造出足夠多的新崗位，避免陷入短期的崗位流失困局之中。

　　但他們會這么做嗎?即使最“佛系”的企業(yè)，往往也能做好控制工作，但創(chuàng)新就是另一回事了。過去，我們無需擔心這一問題，因為有足夠的時間讓一些主動創(chuàng)新的企業(yè)來逐漸改變行業(yè)。隨著時間的推移，它們不斷創(chuàng)新，社會可以創(chuàng)造出新的就業(yè)機會，以彌補行業(yè)中部分崗位的緩慢流失，讓失業(yè)率保持在較低水平。但從宏觀經(jīng)濟角度來看，我們沒有足夠的時間來適應(yīng)人工智能帶來的行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　因此，如果不想依賴政府的干預(yù)政策，現(xiàn)在市場上的大部分企業(yè)就要加快創(chuàng)新速度，使整個經(jīng)濟體崗位流失和新崗位出現(xiàn)的速度相匹配。生成式人工智能正在迅速走入商業(yè)和社會體系之中，但這也為企業(yè)加快創(chuàng)新速度創(chuàng)造了機會。如果有足夠多的企業(yè)能自發(fā)主動創(chuàng)新，那么我們也就不必擔心AI造成的失業(yè)問題。

　　當然，企業(yè)不會也不應(yīng)該為解決宏觀經(jīng)濟層面的問題而進軍AI領(lǐng)域。但幸運的是，他們有足夠的商業(yè)動機使用AI。如果能把握住AI浪潮、創(chuàng)造出全新機遇，企業(yè)將更有機會實現(xiàn)長期發(fā)展。

　　利用AI，主動進攻

　　現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)積極扛起了推動AI創(chuàng)新的大旗。作為可回收火箭和電動汽車的開拓者，埃隆?馬斯克(Elon Musk)承諾要讓Twitter成為像微軟(Microsoft)和谷歌(Google)一樣的人工智能領(lǐng)導(dǎo)者。但馬斯克素來以行為乖張著稱，Twitter公司內(nèi)部對這一承諾也尚未給出定論。那么，對于一家企業(yè)來說，布局人工智能意味著什么呢?

　　為了回答這一問題，我們首先要看一下，是哪些因素讓企業(yè)得以游刃有余地應(yīng)對各種變化。塔布里齊(Tabrizi)作為我們研究團隊的成員之一，召集了一個研究小組，對26家在2006年至2022年期間擁有良好財務(wù)數(shù)據(jù)的大公司進行了研究。該團隊根據(jù)各家企業(yè)的可比數(shù)據(jù)及案例研究，從敏捷性和創(chuàng)新力兩個維度將這些企業(yè)分為了高、中、低三組。

　　是哪些因素讓敏捷、創(chuàng)新型企業(yè)與那些平庸、守舊的企業(yè)拉開差距的呢?該團隊將目標縮小到了八個影響敏捷創(chuàng)新的驅(qū)動要素之上，即存在的目的、對客戶需求的執(zhí)著、對同事積極的心理暗示、在公司規(guī)模擴大后依然保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)、勇于開拓、高度協(xié)作、控制節(jié)奏的能力以及雙峰運作。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都贊揚這些品質(zhì)，但事實證明，對于大公司來說，要長期保持這些特質(zhì)是非常困難的。

　　塔布里齊還曾寫過一篇文章，解讀了微軟如何通過全面改革等級制度、與Open AI等企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系來成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。但受上述驅(qū)動要素影響，其他企業(yè)在AI領(lǐng)域也做了類似的改進和調(diào)整。在本文中，我們著重于討論兩個主要的驅(qū)動因素——勇于開拓的精神和創(chuàng)業(yè)心態(tài)。如果能充分利用這些驅(qū)動要素，企業(yè)將在敏捷創(chuàng)新方面走得更遠，因為這些要素會驅(qū)使整個組織發(fā)生改變。

　　勇于開拓

　　最近，任何投資AI的企業(yè)都有可能從中獲利。由于AI投資在削減成本方面有著明顯的貢獻，因此，從財報數(shù)據(jù)來看，公司可能會覺得還不錯，然而單純的投資只會帶來利潤的單一增長。只關(guān)注成本變動的公司可能就此錯過創(chuàng)造更大實質(zhì)性價值的機會，更好地利用AI技術(shù)將幫助企業(yè)建立更為堅實的行業(yè)壁壘。從長遠來看，謹慎的投資無法保證公司免受競爭，當然也不能幫助公司擺脫正在面對的宏觀經(jīng)濟挑戰(zhàn)。

　　“小心翼翼地推行新技術(shù)，但依然做得一般般”，可能是所有新技術(shù)都會碰到的問題。大企業(yè)都很抵觸風險，這也是為什么它們總是能像運轉(zhuǎn)良好的機器一樣，將產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制在一定范圍內(nèi)。也正因如此，大公司更愿意通過收購初創(chuàng)公司的方式來“外包”創(chuàng)新工作，即便這種方法有時收效甚微。所有成功的企業(yè)，特別是有一定規(guī)模的企業(yè)，都傾向于將風險和試錯成本降到最低。然而，正如布雷內(nèi)·布朗(Brené Brown)所指出的：“你可以選擇勇敢前行，也可以待在舒適區(qū)，但二者不可兼得”。

　　對于企業(yè)來說，“勇于開拓”早已成為陳詞濫調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榇丝棺h得太多。但在人工智能領(lǐng)域，管理者們需要真正做到“知行合一”，要擁抱科技而非降低風險。

　　以Adobe為例，其開發(fā)的Photoshop長期以來一直占據(jù)著攝影設(shè)計市場的最大份額。當生成式人工智能出現(xiàn)之后，Adobe完全可以采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，先在小范圍應(yīng)用實踐，然后靜觀其變。就像在數(shù)字攝影技術(shù)出現(xiàn)時，柯達(Kodak)做的那樣;在智能電話出現(xiàn)時，摩托羅拉(Motorola)的反應(yīng)那樣。然而，Adobe選擇的戰(zhàn)略與這些技術(shù)界的前輩背道而馳，公司迅速將生成式人工智能深入整合到軟件Photoshop之中。如此一來，即使是最普通用戶也能制作出各種以前無法做出的視頻，Adobe本可以將人工智能視為一種威脅或干擾。而且AI技術(shù)沒有發(fā)明之前，該企業(yè)也在持續(xù)對Photoshop進行優(yōu)化。但在面對新技術(shù)之時，Adobe管理層卻仍有勇氣積極投資AI，進一步為產(chǎn)品賦能。

　　在技術(shù)層面上，芯片制造商英偉達一度因提供最佳的人工智能半導(dǎo)體芯片而家喻戶曉。在外人看來，這家公司可能只是運氣好，恰巧在合適的時間擁有正確的技術(shù)。但英偉達當前取得的成就并非偶然，在過去十年，該企業(yè)積極收購創(chuàng)新企業(yè)，以發(fā)展AI領(lǐng)域的專業(yè)能力。英偉達通過收購和自主研發(fā)，拓展了包括開發(fā)定制芯片、軟件在內(nèi)的大量業(yè)務(wù)。我們預(yù)計，英偉達將繼續(xù)采取積極創(chuàng)新戰(zhàn)略，這不僅能為公司提供更高價值的產(chǎn)品，還能更好地利用人工智能，而不是單一地削減成本。

　　并不是每次大膽創(chuàng)新都能取得成功。但是，為了克服企業(yè)管理層對風險根深蒂固的厭惡，對勇于開拓的心態(tài)必不可少。

　　創(chuàng)業(yè)心態(tài)

　　要想在AI領(lǐng)域取得成功，保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)與大膽創(chuàng)新同樣重要，無論企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營時間長短，皆是如此。初創(chuàng)企業(yè)擅長在整個市場四處尋找機會，并快速應(yīng)對客戶當前的需求。大公司雖有資源來觀察到這些機會，但通常由于障礙重重和缺乏魄力，對客戶需求的響應(yīng)速度較為緩慢，而在相同情況下，初創(chuàng)企業(yè)則可以更快地打入市場。Open AI憑借ChatGPT擊敗了谷歌，它擁有著兩個貌似不能兼得的優(yōu)勢，既有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不至于像谷歌那樣被猶豫不決所拖累，同時又有微軟和其他投資者為其提供充足的資源。

　　所謂創(chuàng)業(yè)心態(tài)不僅僅是指企業(yè)的勇氣和靈活性，還包括對成就偉大事業(yè)的強烈欲望，這像是一場直面巨大挑戰(zhàn)的英雄主義旅途。初創(chuàng)企業(yè)的使命應(yīng)是創(chuàng)造出一些非凡的產(chǎn)品，而非大規(guī)模生產(chǎn)出可預(yù)測的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，即使企業(yè)完全可以以此為目標。因此，初創(chuàng)公司會積極地四處尋找機會，采取靈活的合作方式。為了達成自己需要達成的目標，它們摒棄了既有的組織架構(gòu)和偏見，無論這些固有觀念有多么悠久的歷史且備受推崇。

　　其他驅(qū)動因素

　　公司不可能在一夜之間采取上述所有驅(qū)動因素，但他們能做的是開始朝著這個方向努力，認真探求新的可能。對于那些想要尋找職業(yè)目標、做出一番成績的人來說，上述大多數(shù)驅(qū)動要素在個人層面也能發(fā)揮作用。他們可以大膽嘗試，在職場中保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，以及其他必要條件。和企業(yè)一樣，員工也可以通過掌握必要的技能和經(jīng)驗來積極投身AI行業(yè)，這樣不僅可以保護他們的職業(yè)生涯，也可以在更高層次上為員工賦能。

　　企業(yè)運營過程中的大部分精力都放在如何以更低成本生產(chǎn)可靠的產(chǎn)品之上。為了防止出現(xiàn)大規(guī)模失業(yè)現(xiàn)象，現(xiàn)在我們需要的是有更多企業(yè)打破這種慣例，加速推動AI的發(fā)展。當前最大的危險是，大多數(shù)企業(yè)會追求安穩(wěn)，只進行單一投資以滿足短期內(nèi)的效益。

　　貝赫納姆·塔布里齊(Behnam Tabrizi) 巴巴克·帕拉萬(Babak Pahlavan)| 文

　　貝赫納姆·塔布里齊在斯坦福大學管理科學與工程系(Stanford University’s Department of Management Science and Engineering)教授“領(lǐng)導(dǎo)組織轉(zhuǎn)型”課程超過25年。作為組織和領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型方面的專家，他幫助了成千上萬的首席執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)者計劃、動員和實施新的轉(zhuǎn)型計劃。他寫了十本書，最近的一本是《進攻:領(lǐng)導(dǎo)者的永續(xù)創(chuàng)新手冊》(IdeaPress出版社，2023年8月)。巴巴克·帕拉萬自2008年以來一直從事人工智能研究工作，他曾創(chuàng)立了人工智能初創(chuàng)公司CleverSense，該公司于2011年被谷歌收購，此后他在谷歌工作了11年，擔任產(chǎn)品管理高級總監(jiān)。

　　不敢創(chuàng)新，人類社會就無法繁榮發(fā)展。假設(shè)遠古時期的人們害怕火，擔心被火燒傷而不敢利用火的力量，人類可能早已滅絕。這種對待新事物的態(tài)度也適用于AI技術(shù)。比起一味地恐懼，我們更需要好好利用AI的力量。

　　在以“效率迭代 萬物新生”為主題的2023新增長大會上，來自學界、企業(yè)界的眾多嘉賓便共同探討了在AI大爆發(fā)的時代，企業(yè)該如何讓AI賦能企業(yè)經(jīng)營，以創(chuàng)造新的增長機遇。

　　常敏瀟 | 編輯

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